1. Indipendentemente dal fatto che si trovino evidenti danni o segni strappati sulla confezione esterna, la merce deve essere ispezionata davanti al corriere prima di firmare per la consegna, e una nota dovrebbe essere fatta sulla lettera di vettura prima di firmare per la consegna, o se ci sono problemi, la firma dovrebbe essere rifiutata direttamente;
2. Se il pacco che non è stato firmato davanti al corriere è danneggiato o mancante, si prega di conservare la scatola esterna dell'imballaggio (incluso il nastro di chiusura) e fornire un feedback all'ufficio postale locale entro 2 giorni dalla firma (in base ai tempi di consegna sul sito web del fornitore di logistica). Si prega inoltre di fornire informazioni come fatture di merce e foto fisiche per contattarci per richiedere un risarcimento dall'ufficio postale per voi
3. Quando le merci acquistate per vostro conto hanno problemi di qualità dopo un periodo di utilizzo, fintanto che le merci sono ancora entro il periodo di garanzia e hanno il voucher di acquisto originale e la carta di garanzia della qualità, è possibile affidare 123buy per contattare i commercianti in Cina continentale per il ritorno / sostituzione;
1) A causa dei principi e metodi unici di ogni venditore / produttore per gestire i problemi di qualità del prodotto (come indicato nella scheda di garanzia della qualità del prodotto), Eastmallbuy non può garantire che il produttore possa soddisfare pienamente le vostre esigenze, ma farà del suo meglio per sforzarsi per i vostri interessi e soddisfare voi.
2) Eastmallbuy fornisce questo servizio di agenzia senza alcuna tassa di servizio, ma sei responsabile per la spedizione di andata e ritorno della merce. Eastmallbuy si riserva il diritto di rifiutare di agire come agente per beni che non soddisfano i requisiti di garanzia della qualità.
Non accetteremo il prodotto richiesto per la restituzione o lo scambio se si verifica una delle seguenti situazioni:
1. il prodotto è stato sostituito, il suo aspetto originale è cambiato o le parti sono state perse;
2. prodotti che sono stati disimballati, come pacchetti software, CD, DVD, nastri cassette, ecc;
3. Prodotti senza buoni di acquisto originali.
4. Se ci sono problemi con prodotti mancanti, danneggiati o difettosi, si prega di contattare il servizio clienti entro 72 ore dalla firma per il pacchetto. Se il pacchetto è scaduto, non sarà accettato.
Le immagini necessarie per richiedere il servizio post-vendita
1. Se il prodotto è danneggiato o presenta una grande area di macchie, si prega di scattare foto delle aree danneggiate o macchiate e caricarle
Esempio: Prodotti danneggiati o macchiati
2. La dimensione del prodotto ricevuto non corrisponde alla dimensione che hai acquistato. È necessario scattare una foto del prodotto con un'etichetta di dimensioni e caricarlo (se non c'è etichetta di dimensioni per il prodotto, non può essere verificato)
Esempio: Identificazione delle dimensioni
3. Se il prodotto ricevuto non corrisponde allo stile del prodotto acquistato, è necessario scattare una foto del prodotto complessivo e caricarlo
Esempio: immagine complessiva del prodotto
4. Se l'articolo è mancante, fornire prima il numero d'ordine per l'articolo mancante. Poi, scattare una foto della parte anteriore del foglio di imballaggio ricevuto, l'area di disimballaggio dell'imballaggio esterno e l'immagine di pesatura dell'articolo e del pacchetto, come mostrato nella foto, e caricarlo
5. Se il pacco ricevuto è errato
Si prega di scattare foto della ricevuta del pacco e degli articoli all'interno, e fornire l'ID di uno degli articoli ricevuti
6. Se il peso del pacco ricevuto non è corretto: si prega di pesare il pacco prima di aprirlo e caricare l'immagine di pesatura